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武进区民政局“博爱善行”服务品牌基本概况
发布日期 : 2016-07-01     浏览数 : 237
一、品牌名称(品牌用语):博爱善行
二、品牌标识
标识寓意:品牌标志是民政人向服务对象传播大爱的抽象图形。手牵手组成字母“M”,代表“民政”,红心象征着民政人的博爱之心。标志色彩明快,亲切自然,适合服务品牌的多渠道传播,更能彰显武进民政人传递爱心和践行职责的豪迈情怀。
三、品牌涵义
博爱善行,是武进民政人践行群众路线、热心工作、贴心为民、充满激情的抽象概括,是武进民政局“博爱相随,助力和谐”服务宗旨的具体体现。
四、品牌理念
服务好十一类人员:帮扶贫困人、关爱残疾人、救助受灾人、尊重老年人、敬重可爱的人、服务好新人、强化基层人、管好社团人、关怀有贡献的人、发展福彩人、送好走的人
核心理念:博爱相随,助力和谐
宗旨理念:践行群众路线,全心全意为人民服务
目标理念:市内当标兵、省内率先行、全国站前位
创新理念:现代民政、亲情民政、数字民政、普惠民政
工作理念:贴心服务前延,横向到边、纵向到底,实现无缝对接
标准理念:工作事项绝不在我这里耽误、工作差错绝不在我这里出现、“四风”问题绝不在我这里发生、基层群众绝不在我这里遇冷、民政形象绝不在我这里受损
五、争创举措
一是以“1234”工作法提升服务效能。“一清”即清理民政行政权力。“二优”即优化办事流程与办理时间。“三公”即公开服务承诺和服务要求、公开投诉渠道和方式、公开服务事项办理情况及结果。“四创”即创建文明单位和三型机关、创建星级科室和双政三零科室、创建优秀服务标兵和群众满意窗口、创建行风建设示范单位,不断提升内外形象。
二是以“五八守则”提升服务质量。“五”即“五心服务”:热心相待,贴心相伴,尽心相助,用心倾听,公心执法。“八”即“八个一”:说话亲一点,微笑多一点,热情高一点,胸襟宽一点,服务勤一点,办事活一点,行动快一点,效率高一点。
三是以主题活动提升服务内涵。积极开展“走百村、访千户、听民意、察民情、解民忧”大走访等主题活动。
四是以作风建设提升服务保障。
六、创建成效
(一)进一步完善了工作体系
一是加强了社会救助体系建设。城乡低保工作实现了动态管理下的应保尽保,农村五保供养政策进一步落实。大力开展了慈善救助活动。
二是加强了基层民主管理体系建设。
三是加强了双拥优抚安置体系建设。
四是加强了社会福利体系建设。
五是加强了社会事务体系建设。开辟了婚姻登记绿色通道,为军人、残疾人等提供即时、一站式的特色服务,并成功创成全国3A级婚姻登记机关。社会组织“十大品牌”作用在全国八大媒体上广泛报道。及时落实惠民殡葬政策。
(二)进一步提升了竞争能力
先后获得了“全国民政工作先进区”、“全国养老示范单位”、“全国村民自治模范区”、“全国农村建设实验区”、“全省民政工作先进集体”、“全省民政工作创优奖”、“全省优抚工作先进单位”、“江苏省社会组织培育管理工作先进单位”等荣誉。
(三)进一步彰显了民政形象
    “博爱善行”服务品牌于2014年成功创成区级机关优秀服务品牌。在此影响下,武进区民政局党委于2016年又开展了“严实先锋”党建工作服务品牌创建活动,婚姻登记处、社会组织培育发展服务中心、横林殡仪馆等下属事业单位也同时开展了“幸福婚姻”、“情为先、法为本”和“让逝者体面”的服务品牌创建活动,从而使服务品牌创建活动延伸到了基层一线,有效提升了服务质量,彰显了民政人“以民为本、为民解困、为民服务”的良好形象。
 
 
 
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